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网易魔兽开服无定期遭投诉玩家欲起诉维权

来源: 时间:2018-10-25 18:22:16

易魔兽开服无定期遭投诉 玩家欲起诉维权

停服20多日至今未有动静,何时开服易仍未有时间表

6月7日零时,拥有500万玩家的魔兽世界关服,九城停止对《魔兽世界》的运营,换易接手。易官方曾透露,将在6月下旬开启第一批服务器。如今,20多天已经过去了,开服没有兑现,游戏官上也无任何关于何时开通服务的信息,等待中的魔兽玩家已经按捺不住心中的焦急和不满,投诉魔兽和易的各类帖子充斥络。

28日,魔兽世界国服八区刺骨利刃服务器《三八六旅独立团》会长老德在多玩YY平台上,组织商讨假如魔兽世界在审批中真如小道消息所称的“停滞”,玩家该如何维护自己的权益。讨论吸引了大量玩家和媒体的加入,玩家最多时达到3.2万人。

玩家很焦急,而对于魔兽何时开服,易的回答仍然是“没有时间表”。

如果“不开了”就打官司

28日晚上8时,数万魔兽世界玩家集中到了多玩的YY频道52386,其中有企业高管人员、学生、教师,也有大量媒体。为此,YY平台甚至开辟了专门的“招待区”,供们“入座”,场合与现实中的发布会有得一比。

老德首先进行了发言,他个人认为,在6月7日零时,魔兽前代理商九城明知即将终止代理,没有对玩家使用货币进行充值的相关预付款项进行返还,并且该公司仍然受理游戏充值,这是对玩家权益的不负的行为,也触犯了《中华人民共和国消费者权益保护法》当中的相关内容,并且其中涉及的资金数额庞大。此外,在此次魔兽停服事件中,作为魔兽世界现代理商的易,业务交接消息不透明,没有保证玩家作为消费者知情权的完整性,因此,也会考虑对其进行相应的投诉。

当前魔兽的情况是否真的构成侵权?老德表示,他已经咨询过律师,并得到了肯定的回答。老德呼吁全国各地的玩家们拿起法律武器,来捍卫玩家们的消费权益。他表示,商讨的目的是希望借此活动引起相关部门关注,能够由此重视玩家群体,真实地考虑玩家切身利益,并唤起络游戏玩家的维权意识。

随后,与玩家们在上进行了跟帖交流,玩家们最终关心的问题集中在“如果‘魔兽世界’不开了,装备花的钱谁来赔?”“易到底何时开服”等实际问题上。

最终玩家们决定:如果不开服,就找律师打官司维权。维权主要在两点:九城终止服务之前没有返还玩家预付款所剩金额,未经消费者同意就将债权转让;易作为现代理商,在玩家消费前对消费者知情权的完整性未做保证。

易魔兽遭大量玩家投诉

在“315消费电子投诉”上看到,关于魔兽的投诉占据了游类投诉的大多数。仅6月29日一天,投诉就多达近150条。

该站公布的投诉信息显示,一些玩家认为易没有及时披露代理魔兽的准备情况、也没有公布具体的开服时间,这损害了玩家的知情权。另有玩家尖锐地指出,易曾经对外宣称,计划于6月下旬开服,但现在迟迟没有开服,属于欺诈行为。另有玩家对九城、易、暴雪之间的纠纷影响到魔兽开服和玩家利益进行了投诉。在这些投诉中,不乏言辞激烈的投诉。更有玩家称,将会通过法律途径对易、九城、暴雪等企业进行起诉。

一位山东省枣庄的友就直言,我们是消费者,我们拥有知情权,但是,目前易和暴雪明显侵犯了我们的知情权,他们把500万玩家的心声置之不顾,开服时间延长,沉积在玩家心底的怨念终会爆发,到时候,恐怕易、暴雪、九城三方的代表不是坐在办公室内,而是坐在法院的被告席上了。但有法律专家指出,玩家投诉易侵犯知情权可能并不成立,因为现在魔兽可能只等审批,易并没有更多的信息可以透露。玩家或许可以向出版署申请公开信息,以获知魔兽审批的最新进展。

易:魔兽开服无时间表

玩家投诉不断,易魔兽游戏公关梁小姐昨日对表示,易关注此事,也理解玩家等待的心情,但魔兽何时开服,真的还没有具体时间表。梁小姐说,目前上关于魔兽开服的各种传闻很多,只要不是官发布的,都不是确切的消息。

致电魔兽的客服,有关工作人员表示,6月下旬开放第一批服务器是不可能了,开服的准备工作仍在进行中,玩家数据正安全转移并进行测试。该工作人员表示,易会推出战系统,魔兽玩家可在该战先绑定通行证,她建议玩家尽量多地保留原来的魔兽资料,这将对接下来的游戏绑定有帮助。

6月8日,北京市出版局透露魔兽世界已经审批,并提交国家出版总署。有消息称,日前文化部、商务部联合下发《关于络游戏虚拟货币交易管理工作》的通知,吹响了整顿游市场的号角,魔兽世界的最终批复可能暂时搁置。

背景

九城暴雪纠纷升级或影响魔兽开服

6月24日,上海地方法院公开的信息显示,九城对暴雪提起了关于“计算机软件著作权许可使用合同纠纷”的违约诉讼,这是九城在近一个月间对暴雪进行的第四次起诉。这可能对易《魔兽世界》开服造成影响。

2004年,九城获得暴雪旗下《魔兽世界》代理权,2005年6月,《魔兽世界》正式商业化运营。2009年4月16日,易获得《魔兽世界》代理权,从2009年6月开始,为期三年。

从《魔兽世界》代理权风波爆发以来,九城就开始动用法律手段起诉暴雪,最开始的起诉中仅仅涉及到财产赔偿问题,并不影响《魔兽世界》在中国继续运营的正常审批工作,而由于第四起诉讼涉及“著作权许可使用合同”,或将直接影响到易《魔兽世界:燃烧的远征》的审批工作。